kelmovax

Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 26 ianuarie 2026

1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web kelmovax și serviciile oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea și utilizarea site-ului, acceptați în mod expres acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații despre Companie

Denumire: kelmovax SRL

Adresă: Str. Sănătății Nr. 25, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 555 6434

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

3. Definiții

  • Site-ul: platforma online kelmovax accesibilă la adresa web healnova.ro
  • Utilizatorul: orice persoană care accesează și folosește site-ul
  • Clientul: utilizatorul care plasează o comandă pe site
  • Produsele: suplimente alimentare și produse pentru sănătate oferite spre vânzare
  • Serviciile: toate facilitățile oferite prin intermediul site-ului

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Condiții de utilizare

Pentru a utiliza site-ul, trebuie să:

  • Aveți minimum 18 ani sau să utilizați site-ul cu acordul părinților/tutorelui
  • Furnizați informații exacte și complete
  • Mențineți confidențialitatea datelor de acces
  • Respectați legile aplicabile din România

4.2 Utilizări interzise

Nu este permisă utilizarea site-ului pentru:

  • Activități ilegale sau frauduloase
  • Transmiterea de conținut dăunător sau malware
  • Copierea sau distribuirea neautorizată a conținutului
  • Interferarea cu funcționarea normală a site-ului
  • Utilizarea unor roboți sau scripturi automatizate

5. Produse și Servicii

5.1 Despre produse

Produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii bolilor. Consultați un medic înainte de utilizare.

5.2 Disponibilitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor, prețurile și disponibilitatea fără notificare prealabilă.

6. Comenzi și Plăți

6.1 Plasarea comenzilor

  • Comenzile se plasează prin completarea formularului de contact
  • Confirmarea comenzii se face telefonic sau prin email
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă
  • Prețurile sunt exprimate în lei românești și includ TVA

6.2 Metode de plată

  • Plata la livrare (numerar sau card)
  • Transfer bancar anticipat
  • Plată online cu cardul

7. Livrare și Riscuri

7.1 Livrare

  • Livrăm în toată România prin curier
  • Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare
  • Costurile de transport sunt specificate la comandă
  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 250 LEI

7.2 Transferul riscurilor

Riscul asupra produselor se transferă către cumpărător la momentul predării către serviciul de curierat.

8. Drept de Returnare

Conform legislației române, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru returnare:

  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, sigilat
  • Nu trebuie să prezinte urme de utilizare
  • Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător
  • Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produselor

9. Garanții și Responsabilități

9.1 Garanția produselor

Garantăm că produsele livrate sunt conforme cu descrierile de pe site și sunt în termenul de valabilitate la momentul livrării.

9.2 Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor comandate. Nu răspundem pentru daune indirecte, consecutive sau pentru pierderi de profit.

9.3 Avertismente

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Consultați medicul înainte de utilizare, mai ales dacă aveți probleme de sănătate sau luați medicamente.

10. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de drepturi de autor și aparține kelmovax sau partenerilor săi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris expres.

11. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectul GDPR.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționare amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror diferende. Vă puteți adresa serviciului clienți pentru orice problemă.

13.2 Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

13.3 Soluționarea online a litigiilor

Consumatorii pot accesa platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: [email protected]

Telefon: +40 21 555 6434

Adresă: Str. Sănătății Nr. 25, București, România

Program: Luni-Vineri 9:00-18:00

15. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre dispozițiile acestor termeni devine nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare. Acești termeni constituie acordul complet între părți privind utilizarea site-ului.